Гарантия
На всю технику действует гарантия производителя. Срок зависит от модели и указан в паспорте изделия или гарантийном талоне в коробке. Если в течение гарантийного срока проявился заводской дефект — привозите или присылайте товар нам, разберёмся и отремонтируем или заменим.
Гарантия не распространяется на естественный износ (пружины, уплотнители, манжеты), а также на поломки от неправильной эксплуатации: стрельба несоответствующими боеприпасами, разборка не по инструкции, попадание воды, механические повреждения.
Возврат и обмен
Товар надлежащего качества. Если товар не подошёл, его можно вернуть в течение 14 дней с момента получения — при условии, что он не был в использовании, сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и комплектность. Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата, после проверки товара.
Товар с браком. Обнаружили дефект — сообщите нам, приложив фото или видео. Бракованный товар меняем на исправный или возвращаем деньги. Расходы на пересылку брака берём на себя.
Обратите внимание: пневматическое оружие относится к технически сложным товарам, поэтому возврат исправного товара возможен только при сохранении полного товарного вида и упаковки.
Как оформить
Напишите на info@custom-fort.ru или позвоните +7 (993) 484-09-34 — укажите номер заказа и что именно хотите вернуть или обменять. Мы подскажем, как передать товар, и оформим возврат.